Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Vestezza.shop!

Wir sind bestrebt, unseren Kunden in Deutschland einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Versandservice zu bieten.

1. Bearbeitung von Bestellungen

• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung bearbeitet.

• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

• Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

📦 Standardversand – Deutschland

• Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

• Lieferzeit nach Versand: 5–9 Werktage.

• Gesamte Lieferzeit: ca. 6–12 Werktage ab Bestelldatum.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzwerte sind und sich aufgrund von Transportunternehmen, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Zeiten hoher Nachfrage verzögern können.

3. Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

4. Nicht zustellbare oder zurückgesendete Pakete

Falls ein Paket aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesendet wird:

• Falsche oder unvollständige Lieferadresse

• Das Paket wurde nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt

• Die Annahme der Lieferung wurde verweigert

wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen können.

5. Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung:

• Verspätet sein

• Verloren gegangen sein

• Beschädigt geliefert worden sein

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und – sofern angemessen – eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Ersatzprodukt

• Erneuter Versand

• Vollständige Rückerstattung

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

📧 support@vestezza.shop

Unser Kundenservice beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.