Widerrufsrecht

Bei Vestezza.shop hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen Rückgaben und Umtausch gemäß den nachstehenden Bedingungen an.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für fehlerhafte als auch für mangelfreie Produkte und bieten – je nach Verfügbarkeit – einen Umtausch an.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die Ware muss innerhalb dieser 30-Tage-Frist an uns zurückgesendet werden.

Zustand der Ware

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• Unbenutzt sein

• Sich in der Originalverpackung befinden

• Alle Etiketten und Zubehörteile enthalten

• Mit einer gültigen Bestellbestätigung oder einem Kaufnachweis zurückgesendet werden

Rücksendungen (Versand und Bearbeitung)

• Alle Rücksendungen erfolgen per Post.

• Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

• Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

• Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Verderbliche Waren

• Hygiene- oder Intimartikel (z. B. Unterwäsche, Ohrringe oder bereits geöffnete Kosmetikprodukte)

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

📧 support@vestezza.shop

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer

• Deutliche Fotos des Problems

Wir bieten Ihnen ohne zusätzliche Kosten:

• Einen Ersatzartikel

• Eine erneute Lieferung

• Eine vollständige Rückerstattung

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns gerne:

📧 support@vestezza.shop